■2005/12/27 W−SIM利用時の一部不具合および修正ソフト公開について
2005年12月27日
平素は弊社ウィルコム社様向けの製品をご愛顧いただき大変ありがとうございます。
12月22日に当社ホームページにてお伝えしました「W-SIM利用における一部事象について」
に関して原因と対策が確認されましたので以下のとおり、お知らせいたします。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1．事象
W-SIM(型番：RX410IN)でパケット通信終了後、広域に渡って移動された場合、
電話・各種メールサービスが受信できなくなります。
2．原因
W-SIMのソフトウェア不具合
3．対策
修正ソフトウェアをダウンロードしW-SIMのバージョンアップを行う
（Ver1.03.00→Ver1.04.00）ことにより修正されます。
バージョンアップはパソコン（Windows,Macintosh）または
シャープ製WS003SH (W-ZERO3)を使用し実施の程、宜しくお願い申し上げます。
また、ダウンロード及びバージョンアップ可能なパソコンをご使用されていないお客様は
お近くのウィルコムプラザでも対応させて頂いております。
シャープ製W-ZERO3 ご利用のお客様へ
■シャープ製WS003SH(W-ZERO3)単体でバージョンアップ可能なお客様は
画面下の関連リンクよりダウンロードいただくことが可能です。
また、同じく手順書につきましてもダウンロードいただけます。
※ダウンロード後のバージョンアップには約2分程度時間がかかります。
W-SIMのアップデートを実行してもW-ZERO3のデータへは影響ありません。
【注意】
■W-SIMアップデート実行中は、W-ZERO3で下記の操作などをしないでください。
W-SIMを認識しなくなることがあります。
・他のプログラムを起動や操作
・電源オフ、リセット、充電池ぶたを開けるなど
■W-SIMアップデートを実行する前にW-SIMのロックを解除してください。
（解除の方法は、取扱説明書 2-108ページをご覧ください）
※なお、以前にご案内させていただいたPCとW-ZERO3をUSBケーブルで接続して
ソフトウェアのアップデートを行う方法については、インストーラに不具合があったため、
現在公開を中止しております。
“DD”ご利用のお客様へ
Windows2000/XPでダウンロードしネットインデックス製WS002IN(DD)を経由して
バージョンアップ可能なお客様は画面下の関連リンクよりダウンロードいただく
ことが可能です。
※ダウンロード後のバージョンアップには約2分程度時間がかかります。
■Mac OS 9.x / 10.xでダウンロードしネットインデックス製WS002IN(DD)を経由して
バージョンアップ可能なお客様は画面下の関連リンクよりダウンロードいただく
ことが可能です。
※ダウンロード後のバージョンアップには約2分程度時間がかかります。
操作手順につきましては、ダウンロードされたファイル内のREADME.TXT等を
参照下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
なお、前回公開した修正ソフトウェアのインストールにより、不具合が発生した
W-SIMにつきましては、無償で良品と交換いたします。
交換の方法につきましては、お手数ですがウィルコムサービスセンターまで
ご連絡ください。
＜ウィルコムサービスセンター＞（通話料無料）
ウィルコムの電話から 116
一般加入電話・公衆電話から 0120-921-156
受付時間 9:00〜21:00（日・祝日は除く）
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※年始の臨時窓口開設のご案内
上記ウィルコムサービスセンターは1/1(日)・1/2(月)と休業とさせていただいて
いる為、以下の電話番号を本件に関る臨時窓口として開設させていただきます。
＜臨時窓口＞(通話料無料)
電話番号 0120-526-156 （ウイルコムの電話からもかけられます）
受付時間 9:00〜21:00
開設期間 1/1(日)・1/2(月)のみ開設
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